Foire Aux Questions

L’encre de nos produits FriXion efface grâce à la technologie unique de l’encre thermosensible de Pilot. Quand vous souhaitez effectuer des corrections sur votre feuille, retournez simplement votre stylo FriXion et effacez ce que vous avez écrit, grâce à l’embout. Comme si vous utilisiez un effaceur classique. La friction de l’embout sur le papier permet de chauffer l’encre à plus de 60°C et de la rendre invisible. Et inversement l’encre réapparait à une température inférieure à -10°C.

En laissant votre cahier, devoirs ou autres notes exposés à une source de chaleur tels que : chauffage, tableau de bord d’une voiture lors d’une chaude journée ou même en faisant des photocopies à répétions, les pages de votre cahier peuvent chauffer suffisamment pour faire disparaitre l’encre FriXion. Si vous constatez que vos pages sont vierges, mettez simplement votre cahier dans le congélateur pendant une courte durée. Notre encre thermosensible réapparaitra si la température est inférieure à -10°C. Votre travail devrait réapparaître une fois que les pages et donc l’encre sont suffisamment refroidis.

Comme l'encre thermosensible disparaît sous l‘effet de la chaleur, l'encre à l'intérieur des stylos FriXion disparait aussi. Si votre stylo ne semble pas écrire, vérifiez que le stylo n’a pas été exposé à une source de chaleur. Si c’est le cas, essayez de mettre votre stylo dans le congélateur jusqu'à ce que l’encre refroidisse suffisamment. Après avoir sorti votre stylo du congélateur, laissez-le se réajuster à une température ambiante, il devrait écrire de nouveau. Vérifiez aussi que la recharge n’est pas terminée en dévissant votre stylo FriXion pour vérifier le niveau d’encre.

Seuls les produits à encre liquide de notre gamme V-System nécessitent votre attention en avion. Ils sont facilement identifiables, leur nom commence par V : V5, V-Ball, V-Pen, etc…. Si vous transportez un produit V-System avec vous lors d’un voyage en avion, enlevez le capuchon et placer la pointe du stylo vers le haut. Vous éviterez ainsi tous risques de fuites dus à la pression de l’air dans la cabine pendant le vol. Seuls les modèles encre liquide V5/7 RT et V-Ball 5/7 RT sont totalement garantis anti-fuites en avion sans aucune manipulation particulière.

L’ensemble des encres et des corps de nos produits a été conçu pour un maximum de sécurité, notamment à l’égard des enfants. Nos marqueurs, par exemple, ne contiennent pas de solvants toxiques comme le Xylène ou le Toluène. D’autre part, les capuchons de nos modèles non rétractables répondent à la norme ISO 11540. Ils sont équipés d’un système de ventilation permettant la respiration en cas d’ingestion du capuchon. Enfin, nos services possèdent en interne l’ensemble des composants de nos produits, disponibles dans l’immédiat sur support numérique afin d’aider le corps médical lors d’accidents graves.

Avant la première utilisation de nos marqueurs du type Or ou Argent, il est recommandé de suivre les instructions suivantes : Phase 1 : Secouez doucement le marqueur capuchonné. Phase 2 : Une fois le marqueur décapuchonné, appuyez doucement la pointe sur le papier, de façon à l’enfoncer dans le corps du produit. Ainsi, la valve s’actionne et libère l’encre. Phase 3 : Le marqueur est prêt, vous pouvez écrire. Afin de conserver toutes les qualités techniques de nos marqueurs, nous vous recommandons de bien les reboucher après usage et de les conserver horizontalement.

Plusieurs astuces s’offrent à vous afin d'enlever de l'encre sur un vêtement : Pulvérisez du spray fixateur pour les cheveux sur la tâche, absorbez avec un chiffon propre ou du papier absorbant le surplus de spray chargé d’encre puis lavez normalement. Faîtes tremper votre vêtement dans du lait chaud plusieurs heures, rincez à grande eau puis laver normalement. Placez l'article à détacher sur un chiffon blanc propre et tamponnez la tache avec un autre chiffon blanc imbibé de vinaigre blanc ou d’alcool à 90°C. Procédez à un lavage normal.

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